Addetto/a Customer Care Commerciale - Back Office Telefonico
Pubblicato il 31-07-2026 - Tic Tac in Thiene
**Descrizione del Ruolo**: L'area backoffice si occupa di assicurare un servizio clienti tempestivo, efficiente e di alta qualità, supportando attivamente sia i processi commerciali B2B sia le vendite B2C, contribuendo al consolidamento della reputazione aziendale sul mercato. **Responsabilità**: - Garantire la gestione efficiente del processo di evasione degli ordini e supportare l'organizzazione logística, con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Ricezione, verifica e inserimento ordini, assicurando la correttezza dei dati e il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Gestione di resi, reclami e problematiche logistiche.
- Supporto alla rete commerciale attraverso attività di back office: preparazione offerte, aggiornamento listini, gestione modifiche a ordini, reclami e contenziosi.
- Raccolta e trasmissione al settore tecnico di segnalazioni ricevute dai clienti relative ai prodotti.
- Proposta di miglioramenti delle procedure di gestione clienti e gestione reclami. **Requisiti**: - **Formazione**: Diploma di scuola superiore. **La laurea è preferibile.** **Esperienza richiesta**: - Esperienza anche mínima nel ruolo, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e dinamici, operanti sia in ambito B2B che B2C. **Competenze informatiche**: - Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Word,
Outlook).
- Attitudine ad apprendere nuovi programmi e familiarità con web (B2B) **Competenze personali**: - Spiccate doti relazionali e comunicative.
- Precisione, ordine, efficienza e senso pratico.
- Capacità di analisi, sintesi e problem solving operativo.
- Flessibilità e capacità di gestione delle priorità.
- Orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Predisposizione al lavoro in team e all'interazione con reparti aziendali differenti. **Altri requisiti**: - Residenza preferibile nella zona dell’azienda (alto Vicentino). **Chi Siamo**: La nostra azienda, TIC TAC Srl, è un leader nel settore della stampa digitale. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono alla base del nostro successo. **Contatti**: TIC TAC Srl Via del Terziario, 16 36016 Thiene (VI) - ITALY Telefono: 0445 362494 Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Benefit: - Parcheggio libero Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 36016 Thiene, VI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)