31 lug - Città Metropolitana di Milano
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Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo
Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.
un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.
Obiettivo della Posizione
Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.
Principali Responsabilità e Contenuti Didattici
Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:
Procedure operative
Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.
Customer Service
Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza professionale.
Prenotazioni e Back-office:
Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità.
Problem Solving
Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.
Documentazione
Gestione di registri e documentazione
Esperienza Qualificato
Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.
Esperienza Formativa
Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.
Competenze Digitali
Padronanza di strumenti informatici
Soft Skills
Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching.
Dettagli Contrattuali
Luogo di lavoro
modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate.
Durata
In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). xlwpduy Primo corso da Gennaio 2027. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.
Tipo di contratto
Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale
18 ago - Milano
Hitachi Rail
18 ago - Boretto
Fives
18 ago - Roma
REDEN
18 ago - Milano
Dormakaba