Capo Experience & Operation

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Deluxy.it, piattaforma di riferimento per il gifting e le esperienze di lusso, ricerca un/una **Responsabile Client Experience & Operations**. La figura avrà la responsabilità di garantire un servizio impeccabile e un’esperienza esclusiva ai nostri clienti, coordinando le operations legate alle consegne e la gestione del team interno. **Responsabilità principali**
- Gestire e sviluppare l’area _Client Experience_, assicurando standard di eccellenza e cura dei dettagli.
- Pianificare, organizzare e supervisionare le operations, con particolare attenzione alle attività di consegna.
- Coordinare e motivare il team di delivery, garantendo precisione, puntualità e qualità.
- Collaborare con i reparti interni per offrire un’esperienza coerente e personalizzata.
- Monitorare KPI e introdurre processi di miglioramento continuo. **Requisiti**
- Conoscenza del mondo delle **conciergerie** e delle **esperienze di lusso**.




- Spiccate capacità organizzative e di leadership.
- Esperienza pregressa in **customer service**, **hospitality di alto livello** o **eventi** costituisce un plus.
- Attitudine al problem solving e orientamento al dettaglio.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese (altre lingue saranno considerate un valore aggiunto). **Cosa offriamo**
- Opportunità di contribuire alla crescita di un brand innovativo e in forte espansione nel settore luxury.
- Ambiente dinamico, elegante e orientato all’eccellenza.
- Percorso di crescita qualificato con contatto diretto con il mondo dell’alta gamma. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.235,55 - €2.591,12 al mese

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