Impiegato/a Receptionist

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Umana S.p.A. cerca **IMPIEGATO/A RECEPTIONIST**per rinomata struttura ricettiva di Venezia Centro Storico (VE). Ti occuperai principalmente di gestire le **attività di reception**: accoglienza clienti, gestione delle prenotazioni, delle richieste di variazioni o modifiche, di eventuali _complaint _e delle varie richieste dei clienti. Sarai il primo punto di contatto per gli ospiti. Responsabilità: - Gestione della reception ed accoglienza clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, della gestione delle loro richieste e della risoluzione di eventuali problemi.
- Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni dei clienti, sia quelle effettuate in loco che quelle online o telefoniche.
- Assistenza clienti: dovrai fornire assistenza ai clienti durante il loro soggiorno, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Gestione della corrispondenza:



sarai responsabile della gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, sia cartacea che elettronica. Requisiti: - Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa in ruoli di front office o reception
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi
- Atteggiamento qualificato e cortesia
- Capacità di gestire diverse situazioni Orario di lavoro **full time** su **due turni**: 7.00-15.00 o 15.00-23.00 dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione. L'offerta ha scopo assunzione a tempo indeterminato.

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