Back Office Commerciale Estero

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TECNOLAM S.R.L. UNIPERSONALE è alla ricerca di un **Addetto Back Office Commerciale Estero**. Questa figura sarà un pilastro fondamentale per il supporto delle attività commerciali e amministrative, gestendo con cura l'inserimento degli ordini, la documentazione técnica e mantenendo un** rapporto operativo costante con clienti,** **agenti, produzione e logística**. Il ruolo è cruciale per assicurare la corretta esecuzione del ciclo dell'ordine e la gestione fluida dei flussi informativi. Le **mansioni e responsabilità principali** includeranno la gestione completa degli ordini, la preparazione di offerte e preventivi (che **_comprenderà anche il contatto telefonico con i clienti_**), la cura della documentazione técnica, il coordinamento efficace con i reparti di produzione e logística, e la gestione del post-vendita e dell'assistenza. Sarà inoltre responsabile dell'inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti e contatti, della registrazione di note commerciali e feedback, e della reportistica e analisi. Per questa posizione, cerchiamo un professionista con **capacità generiche** quali una spiccata attitudine al lavoro di squadra, eccellenti capacità relazionali e di ascolto attivo. È indispensabile una padronanza fluente del pacchetto Office (in particolare Excel e Word), con familiarità nell'uso di fogli di calcolo e report, oltre a competenze nell'utilizzo di software gestionali. Saranno apprezzate abilità di analisi operativa per il controllo degli ordini, delle scadenze e delle verifiche logistiche, unitamente a una comunicazione efficace, sia scritta che orale, con clienti, agenti e colleghi. L'organizzazione del lavoro, la gestione delle priorità e il rispetto delle scadenze completano il profilo. Le **capacità specifiche** richieste includono l'inserimento e il tracciamento degli ordini tramite gestionale,



la verifica della disponibilità di magazzino, delle condizioni contrattuali e delle tempistiche di consegna. La figura si occuperà anche della predisposizione di preventivi e offerte in collaborazione con l'ufficio tecnico e marketing, della gestione della documentazione técnica (schede prodotto, distinte base, manuali, disegni), della compilazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e contatti, del monitoraggio delle spedizioni e della gestione del back office logistico, nonché della gestione di reclami, resi e non conformità in collaborazione con l'assistenza técnica. Sul fronte delle **qualità personali**, ricerchiamo precisione e attenzione ai dettagli nel controllo di ordini e documenti, un forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving. Flessibilità e capacità di adattamento a richieste urgenti o imprevisti, proattività nel segnalare anomalie o miglioramenti di processo, attitudine al team-working e alla collaborazione tra uffici (commercio, tecnico, marketing) sono essenziali. Infine, riservatezza e accuratezza nella gestione di dati sensibili (anagrafiche, contratti) sono imprescindibili. La qualifica assegnata sarà **Impiegato**, con applicazione del **CCNL Piccola e Media Industria Metalmeccanica**. La sede di lavoro è in provincia di **VERONA**, nella regione **VENETO**. Si offre un contratto a **Tempo Determinato**, con orario di lavoro **full-time** in modalità **Presence**, dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30. Ci teniamo a sottolineare che il contratto a tempo determinato ha l’unico scopo di permettere a entrambe le parti di valutare reciprocamente il contesto lavorativo e il rapporto competente. La nostra azienda **non assume mai per far fronte a picchi di lavoro**, ma esclusivamente con finalità di **inserimento stabile e fidelizzazione del personale**.

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