Customer service settore bancario

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Company Overview

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Opportunità di lavoro

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un atmosfera dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Responsabilità

L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking, supporto agli esercenti per assistenza sui POS.

Requisiti

- ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
- competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
- diploma di Scuola Media Superiore
- predisposizione al contatto telefonico
- forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Dettagli Contratto e Orario

- Tempo determinato di 1 mese in somministrazione,



più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
- Monte ore d’inserimento: 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni.
- Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.
- Retribuzione lorda mensile full-time (40h) LIVELLO C2 – CCNL SERVIZI AUSILIARI: 1471,68 €. Da riproporzionare in base alla quota di part-time di 24h settimanali.
- Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
- Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria.
- Sede di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA, Bologna. Non raggiungibile con i mezzi.

Benefici

- Percorso formativo dedicato
- Ambiente dinamico e in evoluzione
- Possibilità di crescita professionale

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