Customer service representative

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ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO

FILIALE: NAPOLIGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca:

Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e orientato al cliente e si occuperanno di gestire in modo proattivo le esigenze degli ospiti (clienti), garantendo un’elevata qualità del servizio.

Responsabilità

- Accoglienza dell’Ospite
- Gestione Esperienza di Noleggio
- Gestione pratiche di back office (aggiornamento anagrafiche e compilazione contratto di noleggio)
- Gestione prenotazioni
- Gestione chiamate inbound/mail/chat
- Gestione rientro auto e chiusura contratti di noleggio

Requisiti

- Forte orientamento al Customer Service
- Attitudine alla vendita
- Ottime doti relazionali
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2), la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
- Proattività e Problem Solving
- Buona conoscenza di Microsoft Office
- Gradita pregressa esperienza in ambito vendite/promozione




- Disponibilità a lavorare su turnazioni dal lunedì alla domenica
- Necessario essere in possesso di patente B

Offerta

- Formazione iniziale e affiancamento strutturato on the job
- Contratto di lavoro stagionale, con assunzione diretta e durata variabile in base al periodo di inserimento e scadenza non oltre il 31 ottobre
- Orario: part-time 30 ore settimanali su turni, con un giorno di riposo
- Retribuzione lorda mensile: €1.652,66 (livello B3 CCNL Autorimesse e Noleggio Automezzi - Il livello retributivo è definito da inquadramento contrattuale aziendale applicato in modo uniforme per il ruolo)
- Ticket restaurant da €8 al giorno
- È previsto un sistema incentivante secondo i criteri definiti dalla contrattazione aziendale
- Luogo di Lavoro: Napoli

La ricerca è aperta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di diversità e inclusione. Garantiamo pari opportunità e non discriminiamo sulla base di genere, età, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali.

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