Customer Service Rep - BIOTRONIK SE & Co.KG
Pubblicato il 31-07-2026 - BIOTRONIK SE u0026 Co.KG in Cologno Monzese
BIOTRONIK è un’azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardio ed endovasculari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni ’60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei devices e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti.
Insieme possiamo migliorare la vita di molte persone e, molto spesso, anche salvarla.
Ti interessa entrare a far parte del nostro team Customer Service?
Missione del Ruolo
In questo ruolo, avrai l'opportunità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall'inserimento dell'ordine ricevuto dal cliente all'evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.
Responsabilità principali
- Inserimento ed evasione ordini dell'area di competenza
- Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, resi..etc)
- Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche
- Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico
- Reportistica magazzino e vendita (tramite l'utilizzo di SAP)
- Evasione dell'eventuale backorder verso il cliente
- Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito
- Archiviazione ordini e documentazione clienti
Cosa cerchiamo
- Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)
- Conoscenza del pacchetto MS Office basic (World, Excel, PowerPoint)
- Conoscenza SAP (nice to have)
- Buona conoscenza lingua inglese
- Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Buone doti interpersonali e relazionali, capacità comunicative e di ascolto
- Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale
- Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)
- 8 giorni/mese di smartworking (ad eccezione del periodo di formazione iniziale - della durata di 6/8 mesi - in cui è richiesta presenza in sede)
- La possibilità di lavorare in un team consolidato e cooperativo
Saranno prese in considerazione tutte le candidature indistintamente, nel rispetto dei nostri valori ed in linea con la nostra cultura inclusiva.