Customer service IT - help desk San Lazzaro di Savena

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Overview

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.

Responsabilità

L'attività prevede: monitoraggio operativo della rete ATM, gestione degli allarmi e degli incident, analisi delle anomalie tecniche e applicative e coordinamento con i team di manutenzione, infrastruttura e sviluppo per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA.

Requisiti

- ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
- ottime competenze informatiche
- competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
- diploma di Scuola Media Superiore
- buona dialettica
- predisposizione al contatto telefonico
- forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Offerta / Contratto

Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.

Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione,



dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.

È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turnazioni verranno forniti con una cadenza settimanale.

Formazione

Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.

Retribuzione

Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare).

Sede

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena

Inizio previsto

Data inizio prevista: 30/07/2026

Categoria Professionale

Call Center / Customer Care

Settore

SERVIZI/ TERZIARIO

Città

San Lazzaro Di Savena (Bologna)

Istruzione

- Diploma / Accademia

Competenze richieste

- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono
- Information Technology Altro - Server Web, livello Buono

Disponibilità oraria

- Disp. Turnazioni con notte

Note legali: nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, è disponibile l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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