Customer service/assistenza clienti

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Components Engine, azienda leader nel proprio settore a livello internazionale operante nel settore informatico, cerca una persona da inserire nel proprio staff per fornire assistenza/supporto tecnico ai propri clienti. Le principali mansioni saranno le seguenti:

Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti sia italiani sia esteri

Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti (sono previsti formazione e affiancamento da parte del personale esperto all'interno dell'azienda sull'utilizzo del prodotto)

Organizzazione di corsi sia online sia on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda

Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di mantenere e aumentare la loro soddisfazione Non è richiesta alcuna attività di tipo commerciale, la figura si relazionerà SOLO con clienti già acquisiti. Requisiti:

Indispensabile conoscenza inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1)

Conoscenze generali in campo informatico (office, windows, reti)

Passione per il mondo dell'informatica e del digitale,



curiosità verso le nuove tecnologie e forte predisposizione all'apprendimento continuo

Capacità di problem solving

Disponibilità ad effettuare trasferte presso i clienti Perché lavorare in Components Engine:

Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi e dei servizi post-vendita/service

Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali

Ambiente di lavoro dinamico e creativo

Possibilità di lavorare in un contesto internazionale

Formazione interna e crescita continua

Welfare + Ticket Restaurant/Buoni pasto

Lavoro Full Time Retribuzione e tipologia di contratto saranno commisurate alle capacità del candidato

Inviare il proprio curriculum a (email hidden) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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