Customer care specialist

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Conflavoro PMI

Cerchiamo professionisti della relazione B2B che vogliano gestire un proprio portafoglio di imprese e professionisti nel territorio nazionale.

CHI SIAMO

Conflavoro PMI è la confederazione nazionale di rappresentanza delle piccole e medie imprese italiane: oltre 90.000 imprese associate e una rete di servizi che accompagna ogni giorno gli imprenditori nelle aree consulenza, formazione, sicurezza sul lavoro, welfare aziendale e accreditamenti. Cerchiamo per la nostra sede di Matera consulenti e professionisti nelle relazioni B2B per ampliamento staff.

Il ruolo:

La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento di un proprio portafoglio di imprese associate nel territorio nazionale. Non un commerciale che chiude e passa oltre: un gestore del rapporto associativo, che ascolta, qualifica i bisogni, propone i servizi giusti, presidia la fidelizzazione e amplia il portafoglio nel tempo. Lavora in presenza presso la sede, con uscite mirate sul territorio per visite, incontri e iniziative.

Di cosa ti occuperai:

- Gestione del portafoglio associati assegnato: sei il referente unico per le imprese, le ascolti, le accompagni nella scoperta dei servizi della Confederazione e ne garantisci la fidelizzazione
- Sviluppo di nuovi associati tra imprese e professionisti del territorio nazionale, attraverso lavorazione di lead qualificati, networking locale e attività di prospezione mirata
- Conduzione delle trattative e perfezionamento dei contratti di adesione
- Aggiornamento puntuale della pipeline e delle attività sul CRM aziendale
- Partecipazione attiva alla vita della sede e alle iniziative, agli eventi e ai tavoli locali organizzati dalla Confederazione sul territorio

Requisiti:





- Esperienza nella vendita o nella gestione di clientela B2B (servizi, consulenza, soluzioni alle imprese) in ambiente customer care. L’attività non è rivolta a clientela privata, no modalità porta-a-porta.
- Approccio consulenziale: capacità di costruire e mantenere relazioni di medio-lungo periodo, attenzione al cliente e alla fidelizzazione
- Ottime capacità comunicative e relazionali, in presenza e al telefono
- Familiarità con strumenti CRM e dimestichezza con le piattaforme di lavoro digitale
- Disponibilità a operare in presenza presso la sede di Matera
- Mentalità imprenditoriale, autonomia organizzativa e orientamento al risultato
- Flessibilità e capacità di apprendere velocemente

Orario e sede di lavoro:

Full time 40h lunedì – venerdi

9:00-18:00 con un’ora di pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00

Sede di MATERA

Offriamo:

- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di passaggio a tempo indeterminato
- Inquadramento livello 2° “Operatore” del CCNL Call Center Conflavoro – RAL 15.723 € distribuita su tredici mensilità
- Welfare contrattuale fino a €450 annui erogato dall’Ente EBIASP
- Polizza sanitaria erogata da FondoSani
- Formazione continua e possibilità di crescita competente
- Inserimento in un contesto stimolante e in crescita su base nazionale in cui potrai dare un contributo significativo: Conflavoro PMI con 90.000 aderenti è la seconda confederazione datoriale italiana per numero di imprese e farai parte del suo team.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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