Customer Care Specialist

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Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist.

Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti.

Principali responsabilità

Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo

Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine

Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina

Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco

Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva

Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi





Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)

Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni

Requisiti

Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)

Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole

Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)

Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plus

Il ruolo prevede possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre).

Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga.

Dettagli del contratto e benefici

CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale

Mensa aziendale

Data inizio prevista: 25/07/2026

Categoria Qualificato: Call Center / Customer Care

Città: Torino (Torino)

Disponibilità oraria: Full Time

Adecco Italia S.p.A. (Aut. xlwpduy Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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