Customer Care Specialist

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Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti.

Principali responsabilità

- Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo
- Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine
- Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina
- Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco
- Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
- Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi
- Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es.



clienti insoddisfatti)
- Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni

Requisiti

- Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)
- Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole
- Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)
- Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plus

Il ruolo prevede possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre).

Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga.

Dettagli del contratto e benefici

- CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale
- Mensa aziendale
- Data inizio prevista: 25/07/2026
- Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
- Città: Torino (Torino)
- Disponibilità oraria: Tempo pieno

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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