Manager Call Center

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Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. 0000002 del 05.01.2021)Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. 0000002 del 05.01.2021)ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing):
**MANAGER CALL CENTER** **Posizione**:
La risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza. - Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza
- Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza
- Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente
- Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali
- Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente **Requisiti**: - Esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori.
- Disponibilità a trasferte.




- Preferibile laurea.
- Ottime doti di coordinamento e relazionali.
- Doti di flessibilità e capacità di motivazione.
- Ottime capacità decisionali strategiche.
- Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva.
- Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici **Altre informazioni**: - Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale.
- Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario lavorativo :Tempo completo, 40h settimanali, lun-ven
- Ral: commisurata alla seniority Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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