Addetto/a Al Servizio Clienti - Full Time

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**Descrizione dell'azienda** JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.600 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.
**Descrizione del lavoro** Per il nostro dipartimento **Customer Service**, stiamo cercando un/una Addetto/a al Servizio Clienti che sarà ambasciatore JYSK per i nostri clienti, essendo sempre in prima linea nella relazione con i clienti e fornendo il miglior Customer Service su tutti i canali. In qualità di Supporter al Servizio Clienti: - Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
- Hai una predisposizione naturale per la **comunicazione**
- Hai un alto livello di empatia Ti rivedi in questo ruolo di Customer Service Supporter in JYSK? Allora sei la persona che stiamo cercando! **COSA TI OFFRIAMO** - Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti
- Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK
- Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana
- Supporto nel lavoro con sistemi e strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti)
- 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen **QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’** Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti. Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste i da parte dei clienti attraverso diversi canali. Potrai identificare i problemi dei clienti, le soluzioni degli stessi e come prevenirli in futuro. La risorsa si occuperà di: - Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti,



fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
- Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi in modo da superare le aspettative del cliente
- Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni
- Avere i una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo, e con le aziende esterne di trasporto online.
- Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi **Qualifiche** - Empatia, ti piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli.
- Essere professionale e aperto al dialogo
- Capire l'importanza delle richieste e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro 09.00 - 18.00
- Ottima dialettica italiana e buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Sono apprezzate esperienze di lavori a contatto con il pubblico **Informazioni aggiuntive**
**È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi!** **Processo di assunzione**:
**A PROPOSITO DI JYSK** Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.600 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK - Commerciante, Collega e Spirito aziendale - esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.
Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee. **Per ulteriori informazioni, visita la nostra**career page

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