Operatore Help Desk

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**Talenti**, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle **Telecomunicazioni**:
**OPERATORE HELP DESK** Le risorse selezionate, avranno l’opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di **fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto**. Attività: - Gestire richieste di assistenza técnica tramite ticketing system;
- Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;
- Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;
- Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;
- Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti: - **Diploma**e/o** Laurea** in discipline economiche o ingegneria **gestionale** per area amministrativa
- fiscale e commerciale / **area produzione e logística**;
- Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa,
commerciale, produzione, logística;




- Esperienza lavorativa maturata, nell’ambito richiesto, all’interno di realtà aziendali;
- Buone competenze nell’utilizzo di strumenti di connessione remota (es. AnyDesk, TeamViewer,
Remote Desktop, ecc.);
- Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente;
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
- Conoscenze informatiche in ambito suite office. Completano il profilo: - Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile);
- **Esperienza in ambito customer service di una software house.** **Luogo di lavoro**: Marcianise (CE) **Modalità di lavoro**:Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza)**
**Orario di lavoro**: Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 - 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time.
**CCNL**: Telecomunicazioni, livello 4°. Si offre tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023). easy

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