31 lug - Cagliari
ASPAL - Agenzia Sarda per le Politiche Attive del Lavoro
ASPAL ricerca, per azienda del settore informatico, produzione di software non connesso all'edizione, 2 figure tirocinanti da inserire come Service Desk Agent. Ruolo:
Il profilo ideale sarà formato per ICT base: sistemi operativi desktop e mobile, produttività (office, mail, browser), database, architetture e livelli applicativi; strumenti a supporto delle attività di service desk (es. trouble ticketing, knowledge management, ecc.); tecniche di incident/problem management, problem solving, procedure di escalation; strumenti di diagnostica e identificazione dei malfunzionamenti.
Nello specifico
prendere in carico le richieste di supporto giunte via telefono/email/form web;
fornire un primo supporto agli utenti nell'utilizzo dei moduli applicativi;
censire, laddove necessario, le richieste all'interno del sistema di ticketing dedicato;
seguire l'andamento dei ticket censiti. Requisiti:
Diploma.
Conoscenza del pacchetto Office, navigazione internet e principali sistemi di posta elettronica.
Requisiti preferenziali
ottima capacità comunicativa e relazionale, nonché la confidenza con il supporto telefonico agli utenti e la conoscenza di applicativi per la gestione dei ticket.
Tipologia Contrattuale
Offerta
La risorsa sarà inserita nel team di CRM/HD, con un tirocinio di 3 o 6 mesi, a seguito dei quali sarà valutata l'assunzione
Ulteriori informazioni verranno discusse durane il colloquio aziendale in base alla preparazione del candidato Sede di lavoro:
Cagliari Le offerte di lavoro si rivolgono ad entrambi i sessi (L. 903/77 - D. Lgs 198/2006).
Le/i candidate/i sono invitate/i a leggere l'informativa Privacy sul sito ASPAL al seguente link: https://www.aspalsardegna.it/privacy/
Il/la titolare della candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. n. 445 del 28.12.2000
06 ago - Sommacampagna
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