IT Stage - Heldesk

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**Chi siamo** Nel cuore della trasformazione digitale, **Novaconnect** è un partner tecnologico affidabile per enti pubblici e aziende private. Operiamo nei settori ICT, office automation, business continuity e cybersecurity, con l’obiettivo di trasformare ogni esigenza in una soluzione digitale concreta, innovativa e sostenibile. In un mercato in costante evoluzione, affrontiamo la complessità dell’IT come un’opportunità, offrendo ai nostri clienti supporto consulenziale e soluzioni su misura. Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire come **Stage IT - helpdesk**. **Chi cerchiamo** Cerchiamo una persona motivata, con una **formazione técnica in ambito informatico** e una robusto propensione all’apprendimento, da inserire all’interno di un team strutturato e in crescita. La risorsa sarà affiancata da figure senior e seguirà un percorso formativo volto all’acquisizione di competenze pratiche sul supporto IT di helpdesk. In particolare, **potrai portare il tuo valore nei seguenti processi**: - Supporto di primo livello agli utenti su problematiche hardware e software.
- Apertura, gestione e aggiornamento dei ticket tramite sistema di ticketing CRM.
- Monitoraggio delle richieste e verifica del rispetto degli SLA.
- Produzione di reportistica operativa e aggiornamento dashboard.
- Supporto nella gestione dell’inventario IT e delle dotazioni aziendali.
- Collaborazione con i team coinvolti per l’escalation delle problematiche.
- Partecipazione a corsi di formazione e percorsi di certificazione legati alle partnership tecnologiche aziendali.
- Contributo alla documentazione delle procedure operative. **Requisiti richiesti** **Formazione**
- Diploma tecnico in Informatica o affini e/o Laurea in discipline ICT e/o corsi formativi in ambito ICT. **Competenze tecniche**




- Conoscenze di base su sistemi Windows e ambienti Office.
- Interesse verso reti, sistemi e infrastrutture IT.
- Familiarità (anche teorica) con concetti di helpdesk e ticketing. **Competenze trasversali**
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving.
- Precisione, affidabilità e voglia di imparare.
- Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per svolgere corsi/certificazioni. **Cosa offriamo**
- Stage formativo con percorso strutturato.
- Affiancamento e mentoring tecnico.
- Accesso a corsi e programmi di certificazione tramite partnership tecnologiche.
- Possibilità di inserimento al termine dello stage.
- Atmosfera dinamico, collaborativo e orientato alla crescita.
- Rimborso spese 800€ più buoni pasto di 8€ cadauno. **Candidati ora!**
- In relazione alle finalità suddette, tali dati e le informazioni da te forniti spontaneamente nel CV potranno essere trattati da Novaconnect sia manualmente che attraverso modalità automatizzate atte a memorizzarli, elaborarli e trasmetterli ed avverrà mediante misure tecniche e organizzative adeguate a garantire, fra l’altro, la sicurezza, la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei sistemi e dei servizi, evitando il rischio di perdita, distruzione, accesso o divulgazione non autorizzati o, comunque, uso illecito, nonché mediante misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati._ Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €800,00 al mese Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Sei disponibile a lavorare full time in presenza?
- Hai già utilizzato un sistema di ticketing o un CRM? Se sì, quale?
- Tra quanto potresti iniziare?

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