Addetto Customer Service - Turno Serale

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Siamo la più grande azienda italiana di ospitalità ed esperienze, **per numero di case vacanza gestite direttamente**. Nella nostra attività **supportiamo lo spirito imprenditoriale degli operatori locali,**perché crediamo che l’accoglienza del turista sia una fondamentale risorsa per lo sviluppo del territorio. Siamo attivi in Sicilia, Sardegna, Puglia, Campania, Emilia-Romagna, Liguria, Piemonte, Lago di Garda, Lago di Como e Venezia con **un portfolio di oltre 2000 case**, in costante crescita. Per la sede di **Palermo**cerchiamo un Addetto Customer Service che si unisca alla nostra squadra per gestire con competenza e innovazione il servizio di Customer Care e Guest Management nel turno serale. La risorsa dovrà: - supporto clienti in fase pre e post-vendita tramite whatsapp;
- gestione degli ospiti in arrivo, organizzazione del check-in ed assistenza agli ospiti durante il soggiorno nelle nostre case
- coordinamento post-prenotazione con i team locali delle destinazioni d’arrivo del cliente;
- gestione dei claim;
- gestione dei pagamenti attraverso il nostro online gateway;




- controllo del ciclo di vita della prenotazione;
- è disponibile a lavorare nel weekend;
- è predisposto al lavoro in team
- ha un’attitudine alla comunicazione interpersonale;
- ha una ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile la buona conoscenza di una seconda lingua straniera
- ha dimestichezza con Microsoft Excel e Word;
- ha predisposizione al problem solving La pregressa esperienza analoga nel settore turistico costituisce titolo preferenziale. Contratto: tempo determinato di 7 mesi, tempo parziale 20h, 5 giorni su 7, turno serale dalle 19 alle 23, da lunedì a domenica con riposo settimanale alternato Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 7 mesi Retribuzione: €770,00 - €850,00 al mese Ore previste: 20 a settimana Benefit: - Computer aziendale Esperienza: - addetto customer service: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Palermo, Sicilia)

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