Assistenza Post Vendita Germania

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AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina.
Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna.
Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché Agrieuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano il 60% circa del fatturato.
Agrieuro garantisce la tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti. **Mission della posizione** **Attività principali**
- Supporto attivo nostri clienti(B2C), gestione delle domande e dei problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili;
- Elaborazione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento utilizzando efficaci software di ticketing;
- Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause nei problemi meccanici e motoristici. Offrire relative soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o il rinvio ai nostri centri di assistenza.




- Organizzazione e gestione resi dei prodotti e relativa consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza. **Competenze tecniche**
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana)
- titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Germania;
- Buona competenza técnica e meccanica;
- Conoscenza delle macchine agricole e da giardino, compreso il loro utilizzo.
- Gradita esperienza mínima settore customer service.
- Buona conoscenza ed autonomia nell’utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office 365 e degli applicativi internet **Competenze personali**
- Orientamento al servizio
- problem solving;
- ottime capacità organizzative e di autonomia
- spirito collaborativo e di squadra;
- senso critico
- ottime capacità di relazioni interpersonali
- gestione del tempo **Disponibilità richiesta**: Full Time **Sede di lavoro**: Spoleto. **Offerta di lavoro**:
l pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
- Opportunità di crescita competente all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
- Formazione e affiancamento
- Mensa interna **Perché lavorare con noi**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage Benefit: - Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona

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