Operatore di Control Room (Gpg Centrale Operativa)

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Vigilanza Città di Varese e Provincia S.r.l. (VCV) è un punto di riferimento nella sicurezza privata, con **Centrale Operativa attiva 24/7**, personale qualificato e servizi su misura per privati e aziende. Offriamo soluzioni che spaziano da **videosorveglianza, ispezioni e pronto intervento, piantonamento, portierato/reception, vigilanza fissa e antirapina, vigilanza aeroportuale, teleallarme** e gestione eventi ad alto rischio. Descrizione delle mansioni
- Monitoraggio H24 dei sistemi di allarme e videosorveglianza della Centrale Operativa (intrusione, rapina, incendio, teleronda, telesoccorso), con verifica e classificazione degli eventi.
- Gestione chiamate in entrata/uscita da/verso clienti, pattuglie, forze dell’ordine e servizi di emergenza; attivazione delle procedure di escalation previste dal piano operativo.
- Dispatch e coordinamento delle pattuglie su territorio, tracciando tempi, esiti e reportistica di intervento in tempo reale.
- Teleassistenza ai clienti per test impianti, anomalie tecniche, riconnessioni e manutenzioni programmate.
- Controllo accessi da remoto (aperture/chiusure programmate, verifica credenziali, badge e liste autorizzate).
- Redazione e aggiornamento di registri, turni, logbook e report post-intervento; handover strutturato a fine turno.
- Conformità a procedure interne, SLA e normativa privacy/GDPR; segnalazione di non conformità e near-miss. Requisiti richiesti
- Decreto Prefettizio (GPG) e porto d’arma,



oppure disponibilità al conseguimento secondo normativa vigente.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni notturni dal lunedì alla domenica, festivi inclusi.
- Ottima dimestichezza con applicativi di Centrale Operativa; rapidità di data entry.
- Capacità di seguire procedure aggiornate e di lavorare con protocolli e checklist; elevata attenzione al dettaglio.
- Diploma di scuola media superiore (titolo preferenziale);
- Patente di guida B;
- Cittadinanza europea o titolo equivalente idoneo all’impiego;
- Buona salute física e mentale;
- Spiccate doti comunicative, teamwork, affidabilità, gestione dello stress e problem solving in tempo reale.
- Esperienza pregressa in Centrale Operativa/Control Room di vigilanza privata o contact center di sicurezza (titolo preferenziale). Cosa offriamo
- Assunzione con contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza; in caso di prima esperienza applicazione del CCNL Istituti di Vigilanza Privata vigente.
- Ticket restaurant giornalieri.
- Supporto quotidiano, affiancamento operativo e formazione continua su procedure, piattaforme di centrale e gestione interventi. Domande di preselezione: - Sei disponibile a lavorare su turni notturni? Abilitazione/Certificazione: - titolo valido per fare la Guardia Giurata (Obbligatorio)
- cittadinanza Unione Europea (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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