Customer Service Export

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Siamo tra i leader mondiali nella progettazione, produzione e distribuzione di occhiali da vista e da sole di alta gamma. Diamo forma alle storie di 31 brand internazionali, interpretandone l'essenza e trasformandola in un accessorio che le persone portano con sé ogni giorno, come parte del proprio stile e della propria identità. Il nostro gruppo è attualmente presente in oltre 100 Paesi, grazie a 24 filiali e oltre 100 distributori. Ogni anno vengono realizzati 5.000 nuovi modelli e venduti e distribuiti circa 13 occhiali al minuto, in tutto il mondo. Questo grazie ad un consolidato know-how sul prodotto e ad un'eccellente gestione dell'intera filiera: dall'ideazione alla consegna dell'occhiale all'utente finale. Facciamo tutto questo grazie ad un team di oltre 3500 persone, di cui due terzi sono donne.
**Customer Service Export**:
Siamo alla ricerca di una persona che si unirà al team commerciale export e si occuperà della gestione operativa degli ordini provenienti dai mercati esteri. Avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio clienti di alto livello, in linea con il posizionamento del brand e le dinamiche del settore fashion/luxury.
Responsabilità principali
- Gestione completa degli ordini export (inserimento, conferma, monitoraggio ed evasione)
- Supporto alla rete vendita e agli area manager esteri




- Coordinamento con logística e magazzino per garantire tempi di consegna
- Monitoraggio stock e disponibilità prodotti (montature, occhiali da sole, collezioni stagionali)
- Gestione resi, reclami e sostituzioni
- Aggiornamento listini, anagrafiche clienti e condizioni commerciali Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o equivalente)
- Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1 o equivalente)
- Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore occhialeria, moda o accessori
- Familiarità con logiche di collezione, stagionalità e gestione SKU
- Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi gestionali/ERP
- Precisione, problem solving e capacità organizzative
- Ottime doti relazionali e orientamento al cliente **IL TUO FUTURO CON NOI significa**: - essere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa;
- realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone;
- portare l'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale;
- promuovere le pari possibilità e valorizzare la diversità del proprio team. WE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene.
lavoraconnoi

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