Operatore Telefonico Quality Survey

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**Operatore Quality Survey** **Tecnocall srl**, Azienda leader nel settore dei contact center, specializzata in progettazione e sviluppo di servizi di **Business Process Outsourcing**. Cura la customer experience di grandi Aziende e di enti della Pubblica Amministrazione, puntando sempre alla massima soddisfazione dei clienti e degli utenti finali e operando nel rispetto della normativa europea in materia di privacy e cyber security. Costante formazione, pianificazione e implemento di nuove tecnologie portano Tecnocall ad essere leader del settore, classificandosi tra i 40 miglior contact center d’Europa con 7 sedi operative in Italia. La trasparenza e l’integrità morale rappresentano i pilastri su cui si fonda l’azienda. Il settore risorse umane è il cuore pulsante assicurando qualità e affidabilità sul territorio. Nello svolgimento di tutte le attività si rispecchiano i valori di sostenibilità, equilibrio, etica e rispetto **Descrizione della posizione** Operatore di Quality Survey gestirà chiamate in uscita ai clienti già attivi di mercato di gas e luce, al fine di erogare un questionario di gradimento sul servizio ricevuto. Il cliente risponderà a domande precise con votazione che ritiene opportuna.



Al termine della chiamata dovrà reportizzare il questionario e il contatto. **Responsabilità** Operatore ha obiettivi quali-quantitativi da rispettare e monitorare. Dovrà concludere un percorso formativo completo legato al mercato di riferimento e i gestionali dell’attività. Si rapporterà con colleghi e figura di team leader di sala. **Requisiti**
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Buona conoscenza e uso del pc
- Diploma di maturità-preferenziale **Offriamo**
- Contratto Collaborazione, CCNL TLC
- Retribuzione oraria 6,67€ lorde
- Percorso formativo completo con idoneità al lavoro
- Forti incentivi a raggiungimento di obiettivi commerciali
- Convenzioni aziendali **Orario di Lavoro** La posizione richiede una disponibilità LUN-VEN in fascia oraria 9-19. **In ufficio** **Isernia
- no smart.** Partenza Formativa prevista: Settembre 2026 Il presente annuncio è **rivolto ad entrambi i sessi**, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Collaborazione Retribuzione: €6,67 all'ora Sede di lavoro: Di persona

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