Assistenza clienti – gestione richieste e supporto servizi

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Società operativa nei servizi per privati e aziende inserisce una risorsa nell’area assistenza per la gestione delle richieste provenienti dalla clientela e il supporto alle attività informative.

La figura segue il contatto con utenti e aziende, raccoglie le necessità espresse e collabora con il team per indirizzare correttamente le pratiche e le attività collegate ai servizi gestiti.

Attività

- Gestione delle richieste tramite telefono, email e contatto diretto
- Supporto informativo sui servizi disponibili
- Aggiornamento delle pratiche e delle informazioni nei sistemi aziendali
- Organizzazione delle richieste e monitoraggio delle attività in corso
- Collaborazione con il personale operativo per la gestione delle segnalazioni.

Requisiti

- Buone capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico

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