Application Support Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/785nkj

Responsibilities Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa occasione e sui requisiti richiesti ai candidati.

Presidio operativo delle applicazioni assegnate

Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem

Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business

Analisi e risoluzione delle anomalie applicative

Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch

Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi

Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica

Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo

Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL

Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live

Redazione e aggiornamento della documentazione operativa

Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA

Requirements

Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo

Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical, gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità

Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management

Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis)





Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e NOSQL

Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, ChatGPT e simili)

Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux/Unix

Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio

Capacità di analizzare log applicativi, flussi operativi e segnalazioni provenienti dal business

Conoscenza delle logiche di esercizio e gestione applicativa in contesti enterprise

Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore assicurativo

Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica

Esperienza in contesti AMS strutturati e regolamentati

Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di processi batch e schedulatori enterprise

Conoscenza delle best practice ITIL

Familiarità con strumenti Microsoft 365 e piattaforme collaborative

Core Competencies

Demonstrates expertise in Application Management and Incident Management, with strong capabilities in troubleshooting, SQL query execution, and monitoring of critical application processes. xlwpduy Proficient in utilizing AI tools and managing enterprise-level systems in complex environments.

Tools & Technologies

Ticketing Tools

Microsoft 365

AI Tools

Windows

Linux/Unix

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/785nkj