Addetto/a relazioni clienti

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Rovigo: posizione in ambito customer service per gestione contatti e supporto cliente. Lavorerai in un team che si occupa di assistenza telefonica e via email a clientela retail e business, con attività operative di registrazione pratiche e coordinamento con il back office. Ti occuperai di gestire richieste in entrata, eseguire il primo triage dei casi, aggiornare il CRM e seguire i follow-up fino alla risoluzione.

Attività previste/principali

- gestione chiamate in entrata e risposte via email con tono professionale e cortese
- inserimento e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale/CRM
- supporto operativo per pratiche commerciali e coordinamento con uffici interni
- monitoraggio feedback clienti e segnalazione delle criticità per il miglioramento del servizio

Requisiti richiesti





- diploma di scuola secondaria superiore
- valutiamo anche candidature senza esperienza: formazione e affiancamento previsti
- buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- conoscenza base dei principali strumenti informatici, disponibilità all'uso di CRM

Offerta e benefit

- inquadramento secondo CCNL del settore con retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
- orario full-time, in ufficio con possibile flessibilità oraria
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo

Sede di lavoro

Rovigo possibilità di inizio immediato

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