Addetto/a reclami per centro servizi clienti
Pubblicato il 31-07-2026 - Ariesa group in Modena
Nel cuore della nostra operazione di customer service, cerchiamo un Addetto/a reclami capace di trasformare le criticità in opportunità di soddisfazione cliente. Lavorerai con un team dedicato alla risoluzione rapida e professionale delle segnalazioni, diventando il volto risolutivo dell'azienda.
Le tue mansioni includeranno: Gestione e registrazione dei reclami ricevuti via telefono, email e contatti diretti
Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radice
Coordinamento con i reparti operativi per implementare soluzioni concrete
Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con i clienti
Documentazione accurata su gestionale CRM delle interazioni e risoluzioni
Redazione di rapporti mensili sulla tipologia e trend dei reclami Offerta e benefit: Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
Orario flessibile con inserimento da subito
Assicurazione sanitaria integrativa
Aggiornamento continuo su procedure e software di gestione Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore
Senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze
Eccellenti capacità comunicative e di ascolto empatico
Orientamento naturale al problem solving e gestione delle priorità
Padronanza dei principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere gestionali specifici
Predisposizione al lavoro in team e gestione serena di situazioni complesse Sede di lavoro: Modena