Addetto/a Gestione Reclami ClientiB
Pubblicato il 31-07-2026 - V.D.S. in Vicenza
Cerchiamo una persona con spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative per unirsi al nostro team a Vicenza. Siamo uno studio di consulenza specializzato nella gestione dei processi amministrativi e del supporto clienti per le imprese, attivo sul territorio veneto. Offriamo un ruolo cruciale per la nostra realtà, con inserimento previsto a breve, entro 3‑4 settimane.
La risorsa che selezioneremo si occuperà di gestire le richieste di reclamo e le segnalazioni dei nostri clienti aziendali, garantendo risposte rapide ed efficaci. Sarà il punto di riferimento per risolvere le criticità e mantenere alta la soddisfazione del cliente B2B.
- Gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~50 casi/giorno)
- Analisi delle problematiche segnalate e ricerca di soluzioni adeguate
- Registrazione e monitoraggio dei reclami su CRM aziendale (es. Salesforce o similari)
- Collaborazione con i team interni (amministrativo, operativo) per la risoluzione dei casi
- Reportistica periodica sulle tipologie di reclami e tempi di risoluzione
Requisiti: Aperto anche a chi è alla prima esperienza
- diploma di scuola superiore
- esperienza non indispensabile
- ottime capacità comunicative e di problem solving
- autonomia organizzativa e precisione
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali/CRM
Offerta e benefit: Offriamo un inserimento affidabile in un ambiente dinamico e professionale.
- contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile
- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €
- buoni pasto giornalieri
- formazione continua sui prodotti e processi aziendali
- welfare aziendale
Previsto orario full‑time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza.