Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le azioni con vendite, logistica e amministrazione. Lavorerai in un contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e discrepanze di fatturazione.

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di ticketing
- capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti e orientamento alla soluzione
- precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle pratiche

Mansioni

- presa in carico reclami via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a chiusura

- verifica ordini e documentazione di trasporto per individuare responsabilità operative
- coordinamento con vendite e logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di credito
- preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e suggerimenti per il miglioramento dei processi

Offerta e benefit

- tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
- Welfare aziendale

Inserimento immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e responsabilità crescenti.

Sede di lavoro: Perugia

Addetto/a gestione reclamiB

HSE specialist

Manutentore Elettromeccanico

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Train Cost Engineer (Hybrid)