Addetto/a Gestione Clienti per Marketing

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Nel contesto di un'agenzia di marketing in espansione a Scandicci, ricerchiamo una figura dedicata alla gestione attiva del portafoglio clienti e al coordinamento delle loro esigenze di comunicazione.

Lavorerai direttamente con i nostri clienti, fungendo da punto di riferimento operativo per garantire soddisfazione, continuità nei servizi e sviluppo delle opportunità commerciali. Non è un ruolo passivo di ricezione: dovrai proattivamente monitorare la situazione di ogni account, anticipare i bisogni, proporre soluzioni personalizzate e raccogliere feedback per migliorare costantemente le performance delle campagne.

Attività principali

- Gestione operativa del portafoglio clienti assegnato (15-25 account)
- Coordinamento delle richieste e sincronizzazione con il team creativo/strategico
- Monitoraggio degli indicatori di performance (KPI) e reporting settimanale
- Supporto nella presentazione dei risultati e delle proposte di valore ai clienti
- Raccolta sistematica dei feedback e traduzione in raccomandazioni di miglioramento




- Aggiornamento costante delle informazioni cliente su CRM aziendale

Requisiti:
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative sia in forma scritta che orale
- Spiccate doti relazionali e orientamento autentico al servizio
- Dimestichezza con CRM, Excel e pacchetto Office
- Capacità di organizzare le priorità e lavorare sotto scadenze
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Commercio)
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti aziendali e metodologie di account management
- Ambiente partecipativo con feedback costante e crescita strutturata
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Scandicci

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