Addetto/a Customer Care - Mcc service

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Azienda attiva nel settore del supporto alla clientela ricerca una figura professionale da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Le principali responsabilità includono l'assistenza e il supporto ai clienti nella selezione dei prodotti, la gestione delle richieste e la risoluzione delle problematiche. Sarà parte integrante del team operativo e contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio.

Attivit Previste

- Gestione delle chiamate in entrata ed uscita
- Risoluzione delle problematiche dei clienti tramite telefono, email o chat
- Registrazione e gestione dei reclami dei clienti
- Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente
- Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace delle problematiche

Requisiti





- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Risolutivo/a e paziente nel gestire situazioni complesse
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione delle chiamate
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo

Offerta

- Proposta di inserimento tempo pieno con contratto di durata definita
- Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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