Addetto/a Assistenza Clienti – Supporto richieste e informazioni
Pubblicato il 31-07-2026 - impiegando.com in Lentini
Contesto organizzato operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa nell’area assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste, al supporto informativo e al coordinamento con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni.
La figura contribuisce alla qualità del servizio verso la clientela, mantenendo ordine nelle comunicazioni e continuità nelle risposte relative ad acquisti, disponibilità prodotti, consegne e richieste successive alla vendita.
Mansioni principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o canali digitali aziendali
Fornitura di informazioni su prodotti, ordini, consegne, ritiri e resi secondo procedure interne
Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni, con aggiornamento delle pratiche sui sistemi aziendali
Coordinamento con reparti interni, punto vendita, magazzino e area operativa per la corretta presa in carico delle richieste
Supporto al team nelle attività quotidiane legate al miglioramento del servizio e alla gestione ordinata delle comunicazioni
Aggiornamento del cliente sullo stato delle richieste e raccolta di eventuali integrazioni utili alla chiusura della pratica
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti, front office o gestione richieste
Buone capacità comunicative e relazionali
Capacità organizzativa e approccio pratico alla risoluzione delle richieste
Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato di 3 mesi
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sugli strumenti di gestione clienti
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione 1580-1960 € lordi mensili