Addetto/a assistenza clienti settore energetico

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Sei una persona orientata al cliente, con buone doti comunicative e desiderosa di entrare in un settore in forte crescita? Per la nostra attività di Genova, specializzata nella fornitura di servizi energetici per utenze private e aziende, cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo supporto e informazioni precise sui servizi offerti.

La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo assistenza e risolvendo problematiche.

Le principali attività includono: Gestione delle richieste informative tramite telefono e e-mail, con supporto anche tramite il portale clienti aziendale.

Registrazione accurata delle anagrafiche e delle pratiche sul sistema gestionale (es. Zucchetti) con un volume medio di 60-70 pratiche giornaliere.

Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione efficace delle segnalazioni.

Monitoraggio dello stato delle pratiche e verifica dei tempi di evasione, per assicurare un servizio puntuale.

Redazione di sintetiche reportistiche periodiche sulle attività svolte. Per questo ruolo,



ricerchiamo un profilo che possieda: diploma di scuola superiore (es. tecnico, commerciale o liceale).

buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office).

ottime capacità relazionali e un approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche.

precisione e affidabilità nella gestione dei dati e delle informazioni.

disponibilità a lavorare in un atmosfera di team dinamico.

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Offriamo un contesto professionale stimolante e un percorso di crescita. Contratto a tempo indeterminato, con orario full-time di 40 ore settimanali.

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Energia e Petrolio/Servizi).

Buoni pasto per ogni giornata lavorativa.

Formazione continua e affiancamento strutturato per garantire un rapido inserimento.

Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Sede di lavoro: Genova. Disponibilità a partire da subito.

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