Addetta/o CRM e BDC - Back Office - servizio clienti

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Pieffe Auto Group, leader nel settore automotive con una solida presenza nelle province di Teramo, Giulianova, L'Aquila e Grottammare è alla ricerca di una figura da inserire nel reparto CRM e BDC Back Office servizio clienti. Questa risorsa sarà fondamentale per gestire e migliorare le interazioni con i clienti, garantendo un’esperienza d’acquisto eccellente e contribuendo al processo di fidelizzazione della clientela.

Responsabilità principali:

- Gestione di chiamate inbound e outbound, con focus sulla presa appuntamenti per il reparto vendite.
- Gestione di lead provenienti da campagne digitali e social, orientati alla vendita di veicoli nuovi e usati.
- Monitoraggio e aggiornamento costante del CRM aziendale, inclusa la profilazione dei clienti.
- Creazione di reportistiche per il monitoraggio della Customer Experience e per la misurazione della soddisfazione dei clienti.
- Esecuzione di follow-up post appuntamento per mantenere e rafforzare le relazioni con la clientela.

Requisiti:

- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di Call Center inbound/outbound, Customer Care o attività di marketing operativo.




- Conoscenza di strumenti CRM e capacità di utilizzo dei principali applicativi di Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word).
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine all'ascolto attivo e alla comunicazione efficace.
- Capacità organizzative, orientamento al risultato e spirito di squadra.
- Diploma di scuola superiore; Laurea in Scienze della Comunicazione o discipline affini sarà considerata un plus.

Cosa offriamo:

- Ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale in un’azienda in forte espansione.
- Aggiornamento continuo, anche sui sistemi di Customer Relationship Management.
- Inserimento in un team orientato alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi.

Se sei appassionato/a del settore automotive e desideri far parte di un team dinamico e orientato al cliente, invia la tua candidatura!

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

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