Zoho crm specialist & data integrator manager

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Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale. In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze. CRM & Data Integration Manager La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati. Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il attuale CRM. Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget. Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM. Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione. Garantire la qualità dei dati Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence,



integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali Chi cerchiamo Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERPComprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante). Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all’esperienza Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E’ il punto d’incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico. Ti riconosci in questo ruolo? inviaci la tua candidatura tramite Linked In Comunicazione agli Interessati ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati dalla società Travel Friends Srl per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale. Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dall'Art. 32 del GDPR. I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione. #J-18808-Ljbffr

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