Digital Operations Specialist

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Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con cinque società operative specializzate lungo l'intera filiera del credito.

Siamo alla ricerca di una figura tecnica e analitica da inserire nel team Technology & Continuous Improvement, dedicata alla configurazione, gestione e ottimizzazione delle piattaforme digitali attraverso cui l'azienda comunica quotidianamente con migliaia di clienti.

Non cerchiamo un professionista del marketing o della comunicazione.

Cerchiamo una persona interessata ai sistemi digitali, all'analisi dei dati e loro rappresentazione, capace di trasformare le esigenze operative del business in configurazioni efficienti e misurabili.

Ti occuperai di:

- Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
- Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
- Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
- Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni
- Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
- Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi

Chi cerchiamo:

Cerchiamo una persona curiosa,



analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. In particolare:

- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
- Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
- Ottima conoscenza di Excel
- Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
- Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
- Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali

Costituiscono un plus:

- Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
- Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
- Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati

Offriamo:

- Contratto a Tempo determinato di 6 mesi;
- CCNL Studi Professionali;
- RAL 25k-30k annui lordi;
- 1 Giorno di smart working a settimana;

Sede: Messina

“L’impegno di Fire Group è creare un contesto di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al sicuro e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità”

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