Tecnico Helpdesk sistemistico

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Il Gruppo FOS opera da oltre 25 anni nei settori ICT ed Engineering.
Presente sul territorio nazionale ed internazionale con sedi a Genova, Roma, Milano, Benevento, Caserta, Bolzano, Napoli, Torino, Verona e Vilnius (Lituania).
Si propone come partner dei propri clienti accompagnandoli nei cambiamenti tecnologici e nelle sfide innovative attraverso l’ideazione, la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di prodotti e servizi. Siamo specializzati in ICT Services, ICT Solutions, servizi e soluzioni di Ingegneria.

Il Gruppo FOS ricerca urgentemente un/una tecnico/a con almeno due anni di esperienza da inserire in un team strutturato per attività di Help Desk sistemistico.

L’attività prevede:

- Gestione utenti, accoglienza e smistamento ticket tramite sistemi di ticketing;
- Servizio Help Desk di primo livello:
- ricezione telefonica o mail dagli utenti;
- registrazione dati;
- attività di problem solving su PDL.

- Gestione/Amministrazione utenze e gruppi di dominio sia su Active Directory on-premise Microsoft Windows Server che cloud su Ad Azure;
- Monitoraggio reti, server e Data Center;




- Attività di primo livello su server Windows (pulizia dischi, restart servizi, verifiche preliminari, riavvii di server fisici e virtuali tramite console VMware);
- Attività di aggiornamento server Microsoft;
- Gestione allarmi di rete e relazione con i vari carrier e tecnici reperibili.

Il candidato ha pertanto:

- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows;
- Conoscenza di networking e protocolli TCP/IP;
- Familiarità con strumenti di ticketing come ServiceNow;
- Eccellenti abilità di risoluzione dei problemi e di troubleshooting;
- Abilità nel fornire supporto tecnico agli utenti, risolvere problemi e garantire la soddisfazione del cliente;
- Eccellenti capacità comunicative e capacità di lavorare in team.

Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza lingua francese.

Contratto CCNL metalmeccanico a subordinazione diretta.

Inquadramento competente e retributivo saranno commisurati all’effettiva esperienza e seniority.

Sede di lavoro: Genova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

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