Addetto/a back office per assistenza telefonica (105124)
Pubblicato il 01-08-2026 - impiegando.com in Novara
Nel territorio novarese, un contact center dedicato all assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office. Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti.
Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie. Si richiedono metodo e attenzione.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
esperienza non indispensabile
disponibilità immediata
precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate
La persona selezionata seguirà l apertura e l aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste. Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate,
predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.
Le attività comprendono anche l abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
affiancamento operativo nelle prime settimane
Contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara
by helplavoro.it