Tecnico Interno, Ufficio Service

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ppIl Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza. /p pFornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC. Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente. /p h3Principali Mansioni /h3 ul liFornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza. /li liAnalizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software. /li liSupporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti. /li liEsegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico. /li liGestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono. /li liRedige report tecnici, procedure operative e documentazione di assistenza.



/li liRiporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovati /li liIdentifica occasione di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza. /li liSupportare la gestione delle garanzie. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini. /li liEsperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali. /li liCapacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici. /li liConoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità) /li liBuona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali /li /ul h3Competenze /h3 ul liCapacità di analisi e diagnosi dei guasti. /li liOttime doti comunicative e orientamento al cliente. /li liCapacità organizzative e di gestione delle priorità. /li liPrecisione e attenzione ai dettagli. /li liAttitudine al lavoro in team e al coordinamento di attività. /li /ul pCCNL: Metalmeccanica Industria /p pRAL: 30 K-35K , da definire in base all'esperienza. /p /p #J-18808-Ljbffr

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