Team Leader Operativo - Service Desk
Pubblicato il 31-07-2026 - Multivendor Service in Bardi
ppll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di Team Leader Operativo - Service Desk.
/p pDi cosa ti occuperai /p ul liCoordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane.
/li liGestire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse.
/li liSupportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.
/li liMonitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio.
/li liGestire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente.
/li liCollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
/li liPromuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita professionale del team.
/li liCapacità di gestione del team - con comprovata esperienza /li liEsperienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.
/li liConoscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.
/li liOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows.
/li liBuona conoscenza di Microsoft 365 .
/li liFamiliarità con strumenti di collaborazione quali Microsoft Teams, Zoom e Lotus Notes .
/li liOttime capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.
/li liDiploma in Informatica o titolo di studio equivalente.
/li /ul pCompletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team.
/p ul liOrario di lavoro: tempo completo, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina) /li liModalità di lavoro: in presenza.
/li liSede di lavoro: Dalmine (BG).
/li /ul pL'offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e L. ******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali .
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