Amministratore Servizio Clienti
Pubblicato il 31-07-2026 - Delpharm Milano in Segrate
ppVerrai inserito nell'area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: /p ul liControllare la disponibilità dei prodotti in accordo con il piano di fornitura definito ed i target di livello di servizio concordato con i clienti all'interno dei contratti /li liGestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti; inserimento degli ordini in SAP garantendone la corretta gestione e invio lista ordini al Planning /li liInterfacciarci con gli stakeholder interni : Magazzino, Planning, Qualità per garantire evasione degli ordini (Delivery) nel rispetto delle date confermate a cliente.
/li liInterfacciarsi direttamente con i clienti ( call, tc periodiche) per aggiornamenti su order book, richieste di priorità di ordini e richieste varie /li liElaborare una corretta definizione delle Due Date coerentemente con le regole indicate dal Planning Manager e Customer Service Coordinator ed effettuare il monitoraggio dei tempi di attraversamento degli ordini di vendita.
/li liGarantire il raggiungimento dei target mensili di vendita /li liProdurre un adeguato Reporting sia interno al sito che verso i clienti /li liGestire varie attività tra cui:
i permessi di Esportazione delle sostanze Benzodiazepiniche in accordo con le procedure aziendali e ministeriali; richiesta di Certificati di Origine , il listino prezzi; attività di estrazione e verifica dell'inventario periodico; gestione delle distruzioni con cliente e Dogana di materiali in conto lavoro, esecuzione di attività di Import/Export.
/li /ul pIl ruolo proposto è un ruolo interfunzionale e cardine all'interno della realtà e deve dimostrare ottime capacità negoziali e relazionali per conciliare bisogni, richieste e necessità di differenti attori.
/p h3Requisiti richiesti: /h3 ul liMinimo 3 anni di esperienza nel ruolo in contesti produttivi /li liOttima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per gestire anche in maniera autonoma le relazioni con i clienti /li liConoscenza delle GMP /li liRichiesta capacità di lavorare in autonomia, in modo risolutivo e intraprendente /li liCapacità di lavorare sotto stress /li liOttime capacità negoziali, relazioni e di problem solving /li /ul pcontratto a tempo indeterminato /p pCCNL chimico farmaceutico /p pmensa aziendale e navetta /p pdopo il periodo di prova, smartworking 1 volta a settimana /p /p #J-*****-Ljbffr