Nel settore del commercio all'ingrosso, la relazione con il cliente è il cuore dell'operazione. Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti che sappia trasformare ogni contatto in un'opportunità di consolidare la fiducia e il rapporto commerciale con i nostri clienti B2B.
La figura si integrerà nel nostro team di customer care, gestendo le richieste informative e operative della clientela con professionalità e tempestività. Lavorerai a stretto contatto con i reparti logistica, ordini e commerciale per garantire un'esperienza di servizio fluida e orientata al risultato.
Attività principali
• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale aziendale
• Fornitura di informazioni su disponibilità prodotti, prezzi, modalità di ordine e consegna
• Inserimento, aggiornamento e verifica ordini nei sistemi gestionali aziendali
• Monitoraggio delle segnalazioni, reclami e anomalie, coordinandoti con i reparti per risoluzioni rapide
• Supporto nella gestione di resi, modifiche ordini e follow-up post-vendita
• Contributo al mantenimento di relazioni positive e durevoli con la clientela consolidata

Requisiti
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con clientela B2B
• Conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica, gestionali)
• Attenzione ai dettagli, precisione e orientamento al problem solving
• Disponibilità a lavorare full-time in un ambiente dinamico
• Anche prima esperienza nel ruolo, purché accompagnata da motivazione e curiosità verso il settore commerciale
Offerta e vantaggi
• Contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL commercio)
• Formazione continua su prodotti, procedure e strumenti aziendali
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Inserimento con affiancamento operativo e crescita professionale strutturata
• Orario dal lunedì al venerdì con stabilità e prevedibilità
Inserimento previsto entro 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Terni

Addetto/A Assistenza Clienti Per Commercio All'Ingrosso

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