Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un’attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L’obiettivo principale è garantire un’esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.

Cosa farai

- Gestire l’inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
- Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
- Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
- Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
- Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support

Chi cerchiamo

- Diploma o laurea
- Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
- Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)

- Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania
- Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)
- Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
- Conoscenza di sistemi SAP e CRM
- Esperienza in contesti aziendali strutturati

Competenze chiave

- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazione
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali
- Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro
- Concretezza e orientamento al risultato

Benefici

- Smartworking e flessibilità oraria
- Piattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e servizi
- Assicurazione sanitaria
- Permessi retribuiti per visite mediche
- Estensione congedo papà
- Sportello di Ascolto Psicologico
- Buoni pasto
- Sport in azienda o in strutture convenzionate
- Prodotti igienici femminili mensili
- Borse di studio per figli dei colleghi
- Stage in azienda per figli dei colleghi
- Compilazione Dichiarazione dei Redditi
- Agevolazioni economiche e supporto famiglia

#J-18808-Ljbffr

Customer Care Consultant

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