Customer Experience Manager

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Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando:
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER)
La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.
Principali responsabilità:
- Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
- Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
- Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management)
- Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente
- Supervisionare le attività del team,



valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up.

Cosa stiamo cercando:
- Esperienza qualificato di almeno 3 anni in ruoli analoghi all'interno di contesti retail complessi e strutturati
- Esperienza nella gestione di team
- Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo:
- Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
- Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
- Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia
- Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi.

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua pa

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