Customer Support Engineer
Pubblicato il 01-08-2026 - Scienza / Ricerca / Sviluppo in Italia
Job Title Customer Support Engineer
Location Italy - Remote (Field Based)
Job Description (Italian) Descrizione della posizione: Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio) Sede: Preferibilmente basato nel Lazio Contratto: Tempo completo, a tempo indeterminato, auto aziendale. In PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia.
Cosa farai Installazione, Supporto & Troubleshooting: Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio.
Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi.
Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo dei sistemi.
Relazione con il Cliente & Comunicazione: Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti,
assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi.
Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza.
Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti.
Sviluppo dei Servizi & Collaborazione: Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campo.
Collaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntivi.
Rappresentare gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio PerkinElmer in ogni interazione con il cliente.
Il Profilo Ideale Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente.
Minimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di laboratorio.
Esperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fo