Team Leader Outbound ambito finanziario

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About us:
Gruppo NSA, da oltre 25 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti e oltre 60.000 operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata e ESG tramite ALA S.r.l., nei servizi assicurativi tramite NSA SA e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con Planet Finance.
Per la propria struttura interna ricerca:
TEAM LEADER OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO
Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team professionale e vivace per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte dal Gruppo NSA alle Imprese italiane.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
- laurea o diploma
- comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center, preferibilmente Outbound
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di analisi real-time,



nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati
- capacità di coordinamento delle attività, al fine di pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle "best practices"
- capacità di gestione dell'attività di reporting e forecast tramite la creazione e l'implementazione di report.
- attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
- spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse...)
- disponibilità a spostarsi tra le sedi di Milano, Brescia e Bergamo.

NSA offre:
un percorso formativo altamente professionalizzante, con inserimento diretto in azienda e interessanti premialità legate al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi. La riso

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