Surgery Account Specialist

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Santagostino è alla ricerca di un* Surgery Account Specialist da inserire nella struttura Day Surgery del Gruppo (Poliambulatorio di Milano Cenisio) a riporto della Business Unit Medical Care, con focus sullo sviluppo dell'area chirurgica in Lombardia.

Cerchiamo una persona dinamica, orientata agli obiettivi e appassionata di relazione con il paziente, che desideri contribuire attivamente alla crescita di un servizio in forte espansione. In questo ruolo sarai un punto di riferimento sia per i pazienti sia per i professionisti sanitari, supportando lo sviluppo commerciale dell’area, il monitoraggio delle performance e l’ottimizzazione dei percorsi di cura.

Principali attività:

- Contribuire allo sviluppo e alla crescita dell’area chirurgica sul territorio lombardo, supportando il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- Accogliere e accompagnare il paziente lungo il percorso di accesso ai servizi chirurgici, garantendo un'esperienza di qualità e un supporto costante.
- Gestire la relazione con i pazienti, sia in presenza sia telefonicamente, dalla prima visita fino alla definizione del percorso chirurgico, assicurando un presidio tempestivo delle attività amministrative e informative.
- Elaborare preventivi sulla base delle indicazioni cliniche fornite dal personale medico, illustrando le diverse opzioni di pagamento e supportando il paziente nella scelta della soluzione più adatta.
- Monitorare l'andamento del funnel pazienti e delle attività commerciali, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di conversione e sviluppo.
- Collaborare con i professionisti sanitari e con i team interni per garantire un'esperienza fluida e coerente lungo tutto il percorso del paziente.
- Organizzare incontri e sviluppare relazioni con medici e stakeholder del territorio per promuovere i servizi chirurgici del Santagostino.




- Presentare e valorizzare l'offerta chirurgica di Santagostino, illustrando ai pazienti i servizi disponibili e i relativi percorsi di cura.
- Garantire elevati standard di qualità del servizio, contribuendo alla soddisfazione del paziente e alla fidelizzazione.

Requisiti:

- Titolo di studio: Diploma di Scuola Superiore (titoli universitari costituiscono un plus)
- Esperienza professionale: preferibile esperienza in ruoli commerciali, consulenziali o di account, management nel settore sanitario
- Sede di lavoro principale: Milano Cenisio con disponibilità a spostamenti presso altre sedi
- Conoscenze tecniche: Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel

Soft skills:

- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi
- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Eccellenti doti relazionali e comunicative
- Empatia e attenzione all’esperienza del paziente
- Attitudine analitica e approccio data-driven
- Proattività, determinazione e predisposizione al lavoro di squadra
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità

Cosa Offriamo:

- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato, Full Time, CCNL Commercio
- Range di RAL: 24.000€ - 28.000€
- Scontistiche su prodotti e servizi offerti da Santagostino
- Contesto dinamico e in crescita, con particolare focus sull’area chirurgica, attualmente in forte espansione
- Inserimento in un team multidisciplinare e altamente collaborativo
- Ambiente attento al benessere delle persone, alla valorizzazione del talento e alla condivisione degli obiettivi
- Concrete opportunità di crescita all’interno dell’organizzazione
- Ambiente che favorisce l’apprendimento e la formazione continua, la responsabilità e le nuove idee
- Un team di lavoro dinamico, giovane e intraprendente

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