Network Operations Center

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Experteer Overview Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere. In questo ruolo ti occuperai di monitorare e gestire operativamente la rete backbone, guidando l'NOC nel contesto della trasformazione Fastweb+Vodafone. Lavorerai per integrare operations e processi tra le due realtà, puntando all'Autonomous Network e all'automazione. Collaborerai con team interni e fornitori per migliorare SLA, KPI e qualità del servizio, contribuendo a innovare l'operatività. Un'opportunità di crescere in un contesto telco avanzato e in continua evoluzione, in un contesto ibrido a Milano. Retribuzione / Benefits Coordinare incident e change management sulla rete backbone, assicurando SLA e tempi di escalation Gestire rapporti con fornitori NMC/L1 e monitorare qualità e performance del servizio Analizzare KPI operativi (MTTR, MTBF, disponibilità) e produrre reportistica Analizzare e mappare i servizi NOC,



Spare Parts e Field Management di reti Fastweb e Vodafone Supportare l'armonizzazione contrattuale e la riorganizzazione degli outsourcer e gare Contribuire alla standardizzazione dei processi operativi e all'ottimizzazione della gestione ricambi integrata Identificare opportunità di automazione nei processi (ticketing, escalation, remediation) Supportare progetti Dark NOC e collaborare con Innovation per use case di automazione (auto-healing, AIOps) Proporre iniziative di process improvement e promuovere change management culturale verso l'innovazione Coordinare la gestione dei servizi in outsourcing e mantenere documentazione operativa e runbook Principali interlocutori: Team NMC/L1 outsourcer, Team tecnici interni, Vendor e fornitori di servizi di rete e field services, Procurement Responsabilità Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o equivalente Esperienza di almeno 2-3 anni in Network Operations o Service Management Conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change) Buona

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