Customer Operations Back Office

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OPTO ENGINEERING®, Offre un ambiente giovane e stimolante, dove le tue idee possono fare la differenza. Una realtà in constante crescita con obiettivi ambiziosi nel breve, medio e lungo periodo. Impegno, coraggio e onestà intellettuale sono i valori che ci rispecchiano e che troverai all’interno della nostra realtà!

OPTO ENGINEERING®, è una delle aziende più innovative d’ Italia, primo produttore italiano di componenti di visione ed infine eccellenza mondiale nell’ ottica.

Progetta, realizza e fornisce componenti e tecnologie dedicati all’imaging ed è il partner ideale per risolvere applicazioni di machine vision grazie a tecnici specializzati e laboratori attrezzati per eseguire studi di fattibilità in tutto il mondo.

Per il nostro dipartimento Operations, stiamo cercando un/a Customer Operations Back Office.

La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e delle attività di supporto commerciale post-vendita, garantendo efficienza nei processi, qualità del servizio e continuità dei flussi informativi tra clienti e reparti aziendali.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per il cliente e contribuisce attivamente al raggiungimento di elevati standard di customer satisfaction, supportando al contempo le attività della funzione Sales.

La figura sarà inserita all'interno della funzione Customer Operations e collaborerà quotidianamente con Sales (HQ e filiali internazionali, Produzione, Accounting e Logistica).

Responsabilità e Compiti:





- Inserimento dell’ordine e gestione del relativo avanzamento lungo l'intero processo operativo
- Ricezione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale
- Creazione, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti
- Verifica rientro prodotti da clienti
- Comunicazione proattiva ai clienti sullo stato degli ordini e sulle date di consegna
- Gestione delle comunicazioni commerciali e delle richieste dei clienti

Requisiti e Competenze Richieste:

- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1). La conoscenza della lingua tedesca, cinese o di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza base dei sistemi ERP e CRM sarà considerata un plus
- Precisione, attenzione al dettaglio e organizzazione
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Efficaci capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e al problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale
- La risorsa sarà affiancata da un percorso di formazione iniziale e avrà l’possibilità di crescere professionalmente in un ambiente giovane e dinamico
- Contratto full- time a tempo determinato CCNL Metalmeccanico Industria di un anno per sostituzione maternità
- Welfare di categoria di 250 euro
- Buoni pasto da 7 euro ad ogni giorno lavoratoAssicurazione sanitaria complementare da CCNL

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