Customer Service

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CUSTOMER SERVICE (m/f/x) - LINGUA TEDESCA Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Qual è il contesto aziendale? Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d'illuminazione di design. L'azienda si distingue per l'eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.
Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.
Responsabilità
Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l'inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca,



garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°.
Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e robusto attenzione al dettaglio.
Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio. xrdztoy
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Ex

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